"HORENSO" โฮเร็นโซ เคล็ดลับที่จะทำให้การทำงานมีประสิทธภาพ
8610 Views
" H O R E N S O "
เคยเป็นไหม ตั้งใจทำงานอย่างเต็มที่ แต่หัวหน้ากลับไม่เคยเห็นผลงาน เตรียมพรีเซนต์ไม่ได้นอน
แต่ต้องโดนลูกค้า Reject ตั้งแต่ยังไม่ได้เริ่มพรีเซนต์ คุยกับพ่อแม่ทีไร ต้องออกนอกประเด็นทุกครั้ง
หลายครั้งที่รู้สึกว่าทำไม อีกฝ่านฟังไม่รู้เรื่อง ไม่เข้าใจในสิ่งที่เราพูด ทั้งที่เราตั้งใจนำเสนออย่างจริงจัง
เราขอบอกว่า ทันทีที่คุณได้อ่านบทความนี้ คุณจะเป็น1% ที่เป็นผู้โชคดี ที่จะมีการพัฒนาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
และการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นได้ดีกว่าเดิม
Mind dojo ได้มีโอกาศอ่านหนังสือ “การเปลี่ยนวิธีทำงานแค่ 1% คุณก็แซงหน้าคน 99% ได้แล้ว”
ของคุณ โคโนะ เอตาโร่ ผู้บริหารของบริษัท IBM JAPAN ที่มีแนวคิด เทคนิคง่ายๆ ที่เราสามารถปรับตาม
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตนเองให้การติดต่อทำงาน สื่อสารได้ดีกว่าเดิม เราเลยไม่พลาดที่จะนำเรื่องราวดีๆมาแชร์กัน ซึ่งเทคนิคนี้เรียกว่า “โฮเร็นโซ”
โอเร็นโซ เป็นภาษาญี่ปุ่น ที่รวมมาจากคำ 3 คำคือ โฮโกะกุ เร็นโกกุ และโซตัน ซึ่งแต่ละคำมีความให้จำง่ายๆได้ดังนี้
“โฮ” มาจากคำว่า โฮโคะคุ (報告) แปลว่า การรายงาน
“เร็น” มาจากคำว่า เร็นระคุ (連絡) แปลว่า การติดต่อหรือการแจ้งข้อมูล
“โซ”มาจากคำว่า โซดัน (相談) แปลว่า การปรึกษา
ซึ่งไม่ว่าจะทำงานกับองค์กรญี่ปุ่น หรือชาติอื่นๆ ก็สามารถนำเอาเทคนิคการสื่อสารนี้ไปปรับใช้
เพื่อให้ผลลัพธ์ออกมามีประสิทธิภาพและรวดเร็วตามสไตล์คนญี่ปุ่นได้ ดังนี้
“โฮ” การรายงาน หมายความว่า จะต้องรายงานผลการปฏิบัติงานให้กับผู้สั่งงาน/ผู้เกี่ยวข้อง ให้รับทราบอย่างชัดเจน
อาจจะรายงานตอนเสร็จสิ้นหรือรายงานเป็นระยะก็ได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของงาน
“เร็น” การติดต่อหรือแจ้งข้อมูล หมายความว่า จะต้องแจ้งข้อมูลข่าวสารต่างๆให้ผู้สั่งงาน/ผู้เกี่ยวข้องทราบ
เช่น แจ้งกำหนดการ แจ้งการเปลี่ยนแปลง เป็นต้น
“โซ” การปรึกษา หมายความว่า ปรึกษาผู้สั่งงาน/ผู้เกี่ยวข้อง ถึงอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างทำงาน
พร้อมทั้งเสนอแนวทางการแก้ไขให้ผู้ให้คำปรึกษาช่วยพิจารณาด้วย