ทำไมการทำงานแบบ "Face to Face" ยังสำคัญต่อองค์กร แม้เทคโนโลยีดิจิทัลจะครองโลก

ปฏิเสธไม่ได้ว่ารูปแบบต่าง ๆ ของเทคโนโลยีดิจิทัล ได้เข้ามาช่วยเหลือการทำงานในยุคปัจจุบันมากกว่าอดีต ทำให้เกิดการพัฒนา การเปลี่ยนแปลงวิธี หรือกระบวนการทำงานแบบใหม่ ๆ เกิดขึ้นมามากมาย และยังส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้นตามไปด้วย

นอกจากการทำงานแล้ว เทคโนโลยีดิจิทัลยังเข้ามาอยู่กับการใช้ชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสาร การค้นหาและรับข้อมูล เรามักใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับหน้าจอ

“ 67% ของผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการเชื่อว่า ประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรจะเพิ่มขึ้น หากคนในองค์กรได้สื่อสารกันซึ่งหน้า ”

เพื่อให้กระบวนการดำเนินงานขององค์กรยังก้าวไปได้ต่อเนื่อง การสื่อสารระหว่างบุคคล หรือแต่ละภาคส่วนจึงเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าการสื่อสารแบบดิจิทัลอาจดูสะดวกและรวดเร็ว แต่การพูดคุยแบบตัวต่อตัวก็ยังสำคัญและเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอยู่ดี

ลองมาดูกันว่า ทำไมการทำงานแบบ Face to Face ยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย

สร้างความเชื่อใจและความน่าเชื่อถือ

การสื่อสารแบบพบปะกันซึ่งหน้า จะช่วยให้เราสามารถแสดงบุคลิกภาพ อารมณ์ ความรู้สึกและปฏิกิริยาที่แท้จริงของตัวเราเองกับคู่สนทนาได้ การทำงานแบบเจอหน้ากันจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และสร้างความไว้วางใจ สามารถเพิ่มความสัมพันธ์ได้ดีกว่าการส่งจดหมายหรือพูดคุยผ่านเทคโนโลยีต่าง ๆ

ร่างกายก็ถือเป็นส่วนหนึ่งในการสื่อสาร

เรามักจะลืมว่าร่างกายก็มีบทบาทสำคัญในการสื่อสารของตัวเราเอง ไม่ใช่แค่แสดงออกว่าเราต้องการพูดอะไร แต่รวมไปถึงการแสดงออกทางสีหน้า แววตา และท่าทางของร่างกายจะช่วยให้การพูดคุยของเราดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความมั่นใจ การผ่อนคลาย หรือแม้แต่ท่าทางที่ดูไม่ธรรมชาติระหว่างสนทนา ก็สามารถบ่งบอกอะไรบางอย่างได้ ซึ่งเรื่องนี้ไม่สามารแสดงออกได้ทางตัวอักษร หรือทางข้อความเสียง

มั่นใจได้ว่าข้อมูลถึงผู้รับ

บางครั้งการมอบหมายงาน หรือข้อมูลอาจต้องเป็นการพปปะกันซึ่งหน้า ด้วยปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิทัลมีหลากหลายช่องทางในการรับส่งข้อมูล ในหนึ่งวันบางคนอาจได้รับการติดต่อกับผู้คนมากมาย ซึ่งอาจทำให้เกิดการละเลยในบางครั้ง สิ่งที่จะรับประกันได้ดีที่สุด ว่าข้อมูลเราถึงผู้รับโดยตรง คือการเจอกันโดยตรง สร้างความมั่นใจว่าเราได้ทำการถ่ายถอดข้อมูลไปถึงผู้รับแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการถาม การตอกย้ำ หรือสร้างเงื่อนไขบางอย่าง ให้ผู้รับข้อมูลได้จดจำ

แสดงออกถึงการมีส่วนร่วม

การสื่อสารแบบตัวต่อตัวยังช่วยเพิ่มความร่วมมือ เกิดความคิดสร้างสรรค์ผ่านการแบ่งปันในคำพูดต่าง ๆ จนเป็นการต่อยอดไอเดียได้ เพราะบางครั้งการพูดคุยแบบซึ่งหน้ากับคู่สทนา สามารถทำให้เราเกิดความเข้าใจ หรือแก้ข้อสงสัยได้ไวขึ้น ซึ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ สามารถทำงานได้เร็วขึ้นและมีความผิดพลาดน้อยลง

เทคโนโลยีดิจิทัล ได้ปรับปรุงความเร็วและความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร แต่ในขณะเดียวกันมันกลับทำให้เราอาจลืมความสำคัญของการสื่อสารแบบตัวต่อตัว แม้การติดต่อสื่อสารผ่านเทคโนโลยีจะทำให้เราสะดวก รวดเร็วและประหยัดเวลาได้ก็จริง แต่แท้จริงแล้วการติดต่อสื่อสารแบบ Face to Face ก็ยังสำคัญต่อการทำงานในองค์กร

อ้างอิง : https://bit.ly/2OVmG6a , https://intuit.me/2CcAAK4